Resultado
Produtividade por hora
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Este cálculo tem caráter informativo e não substitui a orientação de um profissional qualificado. As fórmulas e taxas podem não refletir a sua situação — confira os valores exatos antes de tomar decisões.
Como é calculado
Produtividade = volume de trabalho realizado ÷ horas trabalhadas. O indicador só funciona onde o resultado pode ser medido em unidades comparáveis — misturar tipos diferentes de tarefa num único número (por exemplo, «5 solicitações simples mais 2 complexas» como «7 unidades») distorce a comparação.
Diferente da receita por funcionário, que calcula dinheiro e serve para comparar a empresa em geral, esse indicador calcula o resultado físico de um papel específico e é útil para comparar turnos, períodos ou funcionários que fazem um trabalho comparável — onde a receita por pessoa é uma referência grossa e geral demais.
A produtividade depende bastante da complexidade das tarefas específicas da amostra — comparar períodos com composição de trabalho diferente (por exemplo, um mês com predomínio de solicitações simples frente a um com solicitações complexas) diretamente não é totalmente correto se a complexidade não for considerada à parte.