Publicidad y embudo
Economía del cliente
Resultado
Costo del cliente (CAC)
—
Por encima de este costo de cliente, la publicidad entra en pérdida
Por debajo de 3 — el modelo generalmente no soporta el resto de los gastos
Los datos introducidos se guardan en el navegador — la próxima vez seguirán ahí. No se envían a ningún servidor.
Este cálculo tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento de un profesional. Las fórmulas y las tasas pueden no ajustarse a su situación — verifique las cifras exactas antes de tomar decisiones.
Cómo se calcula
El embudo se calcula de arriba hacia abajo: CPC = gasto ÷ clics, CPL = gasto ÷ leads, CAC = gasto ÷ ventas. El CAC es la cifra clave: es cuánto cuesta un cliente que paga, y es precisamente ella la que se compara con lo que el cliente aporta.
Utilidad bruta por cliente = ticket promedio × margen ÷ 100. LTV = utilidad bruta × número de compras en todo el período. Calcular el retorno por ingresos y no por utilidad es el error más frecuente: una publicidad con ROMI del 300 % por ingresos puede ser deficitaria con un margen del 20 %.
ROMI = (utilidad bruta − gasto en publicidad) ÷ gasto × 100 %. Cero significa que la publicidad quedó en cero en utilidad bruta; para además cubrir los gastos fijos hace falta un margen de sobra. El % de gasto en ingresos = gasto ÷ ingresos × 100 % — la misma imagen desde el otro lado, más habitual en e-commerce.
CAC límite = utilidad bruta por cliente × número de compras, es decir, el LTV. Mientras el CAC real esté por debajo de este valor, escalar la publicidad tiene sentido; en cuanto se igualan, aumentar el volumen solo aumenta la pérdida.