Resultado
CAC
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Este cálculo tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento de un profesional. Las fórmulas y las tasas pueden no ajustarse a su situación — verifique las cifras exactas antes de tomar decisiones.
Cómo se calcula
CAC = todos los gastos de captación ÷ número de nuevos clientes. Un error frecuente es calcular el CAC solo con el presupuesto publicitario, sin incluir los sueldos de vendedores y especialistas de marketing, ni las suscripciones a servicios de publicidad y CRM: el costo real de captar un cliente casi siempre es mayor que lo que muestra una sola cuenta publicitaria.
El CAC por sí solo no dice si es bueno o malo — hay que compararlo con lo que el cliente aporta durante todo su ciclo de vida (LTV). La referencia habitual es que el LTV debe ser al menos 3 veces mayor que el CAC, o el modelo de negocio no soporta el resto de los gastos a escala.
Conviene calcular el CAC para un período concreto (mes, trimestre) y por canal concreto — un CAC promedio de todos los canales a la vez oculta que un canal puede recuperarse muy bien mientras otro opera con pérdida.