Resultado
CAC
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Este cálculo tem caráter informativo e não substitui a orientação de um profissional qualificado. As fórmulas e taxas podem não refletir a sua situação — confira os valores exatos antes de tomar decisões.
Como é calculado
CAC = todos os gastos de aquisição ÷ número de novos clientes. Um erro comum é calcular o CAC só com o orçamento publicitário, sem incluir os salários de vendedores e profissionais de marketing, nem as assinaturas de serviços de anúncios e CRM: o custo real de adquirir um cliente quase sempre é maior do que mostra uma única conta de anúncios.
O CAC sozinho não diz se é bom ou ruim — precisa ser comparado com o que o cliente traz durante todo o seu ciclo de vida (LTV). A referência comum é que o LTV deve ser pelo menos 3 vezes maior que o CAC, senão o modelo de negócio não aguenta o resto dos gastos em escala.
Vale calcular o CAC para um período específico (mês, trimestre) e por canal específico — um CAC médio de todos os canais de uma vez esconde que um canal pode estar se pagando muito bem enquanto outro opera no prejuízo.