Resultado
ARPU
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Este cálculo tem caráter informativo e não substitui a orientação de um profissional qualificado. As fórmulas e taxas podem não refletir a sua situação — confira os valores exatos antes de tomar decisões.
Como é calculado
ARPU = receita do período ÷ número de usuários ativos no mesmo período. No denominador entram todos os usuários ativos, incluindo os que no período não pagaram nada, por isso o ARPU costuma ser menor que o ticket médio de um cliente pagante.
Se você precisar do indicador só dos usuários pagantes, usa-se o ARPPU (Average Revenue Per Paying User) — a mesma fórmula, mas no denominador entram só quem pagou pelo menos uma vez no período. A diferença entre ARPU e ARPPU mostra qual fração dos usuários realmente é monetizada.
O ARPU de períodos com duração diferente não pode ser comparado diretamente — o ARPU mensal e o anual são calculados de forma diferente e não estão relacionados por uma simples multiplicação por 12, porque a composição de usuários ativos num mês e num ano normalmente não coincide.