Resultado
LTV
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Este cálculo tem caráter informativo e não substitui a orientação de um profissional qualificado. As fórmulas e taxas podem não refletir a sua situação — confira os valores exatos antes de tomar decisões.
Como é calculado
Lucro bruto por cliente ao ano = ticket médio × margem ÷ 100 × compras ao ano. LTV = lucro bruto anual × tempo de retenção do cliente em anos — ou seja, todo o lucro que o cliente vai trazer durante todo o tempo que ficar com você.
Calcular o LTV pela receita, e não pelo lucro bruto, é um erro comum: infla o número e faz qualquer publicidade parecer lucrativa. A margem no cálculo é o que separa o valor real do cliente do volume de faturamento que passa por você.
O LTV só faz sentido ao lado do custo de aquisição (CAC): a relação LTV/CAC é o principal indicador de saúde do modelo de aquisição de clientes. Abaixo de 3, o modelo geralmente não aguenta o resto dos gastos do negócio em escala; acima de 5, às vezes é sinal de que dá para investir mais agressivamente em publicidade.