Resultado
LTV
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Este cálculo tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento de un profesional. Las fórmulas y las tasas pueden no ajustarse a su situación — verifique las cifras exactas antes de tomar decisiones.
Cómo se calcula
Utilidad bruta por cliente al año = ticket promedio × margen ÷ 100 × compras al año. LTV = utilidad bruta anual × tiempo de retención del cliente en años — es decir, toda la utilidad que el cliente aportará durante todo el tiempo que permanece con usted.
Calcular el LTV por ingresos y no por utilidad bruta es un error frecuente: infla la cifra y hace que cualquier publicidad parezca rentable. El margen en el cálculo es lo que separa el valor real del cliente del volumen de facturación que hace pasar por usted.
El LTV solo tiene sentido junto al costo de captación (CAC): la relación LTV/CAC es el indicador principal de la salud del modelo de captación de clientes. Por debajo de 3, el modelo generalmente no soporta el resto de los gastos del negocio a escala; por encima de 5, a veces es señal de que se puede invertir más agresivamente en publicidad.