Resultado
Ticket médio
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Este cálculo tem caráter informativo e não substitui a orientação de um profissional qualificado. As fórmulas e taxas podem não refletir a sua situação — confira os valores exatos antes de tomar decisões.
Como é calculado
Ticket médio = receita do período ÷ número de pedidos no mesmo período. O indicador é calculado pelas vendas realizadas, não pelo número de compradores — um mesmo cliente que fez dois pedidos traz dois tickets, não um.
O ticket médio está diretamente relacionado ao planejamento: receita necessária = ticket médio × número de pedidos, por isso é útil usá-lo nos dois sentidos — tanto para estimar a receita a partir do plano de vendas quanto para saber quantos pedidos são necessários para atingir essa receita, se você só conhece o ticket.
O ticket médio pode crescer de formas diferentes — com produtos mais caros, vendas adicionais (cross-sell, upsell) ou simplesmente com o aumento de preços, e esses caminhos têm um efeito bem diferente sobre o lucro e a satisfação do cliente. O ticket médio crescer nem sempre é uma boa notícia — vale olhar junto com o número de pedidos e a conversão, não isoladamente.