Resultado
LTV / CAC
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Este cálculo tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento de un profesional. Las fórmulas y las tasas pueden no ajustarse a su situación — verifique las cifras exactas antes de tomar decisiones.
Cómo se calcula
LTV/CAC = valor de por vida del cliente ÷ costo de captarlo. Un valor de 3 significa que, durante su vida, el cliente aporta tres veces más utilidad de lo que costó captarlo.
Una relación por debajo de 1 es una señal claramente preocupante: el negocio gasta en captar al cliente más de lo que jamás recibirá de él, incluso sin considerar el resto de los gastos operativos. Esa economía no funciona sin importar el sector.
En el entorno de startups y SaaS suele mencionarse la referencia de 3:1 o más como señal de una unit-economics saludable — pero es una generalización, no una ley universal: supone ciertos márgenes y estructuras de costos que no se ajustan a todos los modelos de negocio. Conviene ver esta relación junto con el período de recuperación del CAC — si el LTV/CAC es alto pero el cliente se recupera recién a los tres años, el negocio igual puede quedarse corto de capital de trabajo para llegar a ese punto.