Resultado
LTV / CAC
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Este cálculo tem caráter informativo e não substitui a orientação de um profissional qualificado. As fórmulas e taxas podem não refletir a sua situação — confira os valores exatos antes de tomar decisões.
Como é calculado
LTV/CAC = valor vitalício do cliente ÷ custo de adquiri-lo. Um valor de 3 significa que, durante sua vida, o cliente traz três vezes mais lucro do que custou para adquiri-lo.
Uma relação abaixo de 1 é um sinal claramente preocupante: o negócio gasta para adquirir o cliente mais do que jamais vai receber dele, mesmo sem considerar o resto dos gastos operacionais. Essa economia não funciona, independente do setor.
No ambiente de startups e SaaS costuma-se citar a referência de 3:1 ou mais como sinal de unit economics saudável — mas é uma generalização, não uma lei universal: pressupõe certas margens e estruturas de custo que não se aplicam a todos os modelos de negócio. Vale olhar essa relação junto com o payback do CAC — se o LTV/CAC é alto, mas o cliente só se paga em três anos, o negócio ainda pode ficar sem capital de giro para chegar até lá.