Resultado
Costo de adquisición del cliente
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Este cálculo tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento de un profesional. Las fórmulas y las tasas pueden no ajustarse a su situación — verifique las cifras exactas antes de tomar decisiones.
Cómo se calcula
Costo de adquisición = comisiones y promoción en el marketplace ÷ número de nuevos clientes. El mismo principio que el CAC habitual, solo que en la base de gastos entra no directamente el presupuesto publicitario, sino todo el costo de estar presente en la plataforma — la comisión sobre las ventas y el pago de la promoción interna.
La comisión del marketplace suele cobrarse sobre cada venta, no solo sobre las ventas a nuevos clientes — si se divide solo la publicidad interna entre los nuevos clientes sin tener en cuenta la comisión, el costo de adquisición vía marketplace quedará subestimado frente a otros canales sin comisión.
Este indicador es útil compararlo con el CAC de otros canales de venta — el marketplace suele parecer más caro que las ventas directas por la comisión, pero puede ser más barato en costos totales si no requiere inversión propia en reconocimiento de marca y confianza del comprador.