Resultado
Custo de aquisição do cliente
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Este cálculo tem caráter informativo e não substitui a orientação de um profissional qualificado. As fórmulas e taxas podem não refletir a sua situação — confira os valores exatos antes de tomar decisões.
Como é calculado
Custo de aquisição = comissões e divulgação no marketplace ÷ número de novos clientes. O mesmo princípio do CAC comum, só que na base de gastos entra não diretamente o orçamento de anúncios, mas todo o custo de estar presente na plataforma — a comissão sobre as vendas e o pagamento da divulgação interna.
A comissão do marketplace costuma ser cobrada sobre cada venda, não só sobre as vendas a novos clientes — se dividir apenas os anúncios internos pelos novos clientes sem considerar a comissão, o custo de aquisição via marketplace vai ficar subestimado frente a outros canais sem comissão.
Esse indicador é útil de comparar com o CAC de outros canais de venda — o marketplace costuma parecer mais caro que as vendas diretas por causa da comissão, mas pode sair mais barato em custos totais se não exigir investimento próprio em reconhecimento de marca e confiança do comprador.