Resultado
Frecuencia de compra
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Este cálculo tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento de un profesional. Las fórmulas y las tasas pueden no ajustarse a su situación — verifique las cifras exactas antes de tomar decisiones.
Cómo se calcula
Frecuencia de compra = número de pedidos del período ÷ número de clientes únicos en el mismo período. Un valor de 2,4 significa que, en promedio, un cliente hizo 2,4 pedidos en el período elegido.
El indicador debe calcularse para un período concreto — mes, trimestre, año — y no se escala con una simple multiplicación: la frecuencia trimestral no equivale a un tercio de la anual, porque la composición de clientes activos suele ser distinta en cada período.
Este mismo valor se usa como «compras al año» en el cálculo del LTV — si se calcula a partir de las ventas reales y no se estima a ojo, la proyección del valor de por vida del cliente resulta más precisa.