Resultado
Frequência de compra
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Este cálculo tem caráter informativo e não substitui a orientação de um profissional qualificado. As fórmulas e taxas podem não refletir a sua situação — confira os valores exatos antes de tomar decisões.
Como é calculado
Frequência de compra = número de pedidos do período ÷ número de clientes únicos no mesmo período. Um valor de 2,4 significa que, em média, um cliente fez 2,4 pedidos no período escolhido.
O indicador deve ser calculado para um período específico — mês, trimestre, ano — e não escala com uma simples multiplicação: a frequência trimestral não equivale a um terço da anual, porque a composição de clientes ativos costuma ser diferente em cada período.
Esse mesmo valor é usado como «compras por ano» no cálculo do LTV — se for calculado a partir das vendas reais, e não estimado no olho, a projeção do valor vitalício do cliente fica mais precisa.