Resultado
ROI
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Este cálculo tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento de un profesional. Las fórmulas y las tasas pueden no ajustarse a su situación — verifique las cifras exactas antes de tomar decisiones.
Cómo se calcula
ROI = (ingresos de los clientes referidos − recompensas pagadas) ÷ recompensas pagadas × 100%. La fórmula estándar de ROI aplicada al programa de referidos: aquí las recompensas son precisamente el costo de adquisición de esos clientes.
Los clientes que llegan por recomendación suelen ser más baratos de adquirir y más leales en promedio que los de la publicidad pagada — la recomendación la da una persona que ya conoce el producto, y eso filtra de antemano a una audiencia más adecuada.
La recompensa puede ir tanto al cliente que recomienda como al referido (descuento en la primera compra) — en el cálculo hay que incluir la suma de todos los pagos del programa, no solo una de las partes, o el ROI quedará sobrestimado.